鼎新雲市場ISV伙伴商品用戶使用協議

本“鼎新雲市場ISV商品用戶使用協議”（下稱“本協議”）是您在鼎新雲市場使用或購買[ISV商品]時所應遵守的條款及條件。

本協議是您與鼎新數智股份有限公司及其關聯方（以下簡稱“鼎新數智”,“鼎新”及“我們”）之間關於您使用“ISV商品”所訂立的條款。為使用“ISV商品”，服務使用人（以下簡稱“用戶”或“您”）應當閱讀並遵守本協議，請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容，特別是免除或者限制責任的條款。您確認，您是具備民法權利能力和民法完全行為能力的自然人、法人或其他組織（以下簡稱“法律主體”），如您代表法人或其他法律主體進行註冊或以其他允許的方式實際使用本服務，視為您已經獲得該法人或該法律主體授權同意受本協議條款的約束。

一、服務聲明

1.1 平臺服務提供者。
鼎新雲市場是指由鼎新數智所建立和運營，並提供客戶、鼎新及ISV伙伴多方開展交易活動的網路服務平臺。
1.2 商品服務協議。
因您在鼎新雲市場向鼎新以外的第三方商品或服務提供方（“ISV伙伴”）購買ISV商品而產生的法律關係及法律糾紛，適用ISV伙伴與您之間另行達成的“ISV商品服務支持條款”。因ISV伙伴的產品、服務及相關內容等產生的任何糾紛和責任，均由ISV伙伴獨立承擔責任並賠償損失。

二、雲市場提供的服務

2.1 平臺支援及服務。
鼎新就您在雲市場的活動提供平臺支援及服務，包括向ISV伙伴轉達您的要求、提供資訊服務及技術服務。但鼎新（1)不承擔您在訂購商品或服務過程中產生的任何費用。（2)不對ISV伙伴提供商品或服務做出任何明示的或暗示的保證。
2.2 平臺維護。鼎新負責雲市場本身的運營和維護，ISV伙伴負責提供的ISV商品的運營、售後和維護。
2.3 糾紛處理。

(1) 鼎新數智僅承擔因鼎新雲市場本身產生的用戶諮詢和糾紛。
(2) ISV伙伴提供的商品或服務的一切糾紛（包括但不限於用戶諮詢、投訴解答和糾紛處理）由ISV伙伴負責。
(3) 如果鼎新收到用戶對ISV伙伴的商品或服務的投訴，鼎新會及時向ISV伙伴轉達。

三、鼎新雲市場的使用

3.1 帳號

您應當按照鼎新雲市場註冊流程進行註冊登錄，並保證所提供的資訊（包括但不限於身份資料資訊）真實、完整、有效。您有義務妥善保管本服務帳號及密碼，正確、安全地使用帳號及密碼，並對帳號產生的全部行為依法享有權利和負擔責任。

3.2 訂購、使用商品和服務。

您可以根據需要自行決定購買及使用鼎新雲市場中任意ISV伙伴提供的商品或服務。在進行上述行為時，請審慎瞭解其功能、要求、收費及退費規則等詳細內容以及《ISV商品服務支持條款》等詳細內容，如果您對具體ISV伙伴提供商品或服務有異議，則請勿以任何方式購買及使用。因購買、使用ISV伙伴提供的商品或服務等產生的任何糾紛，您應當與ISV伙伴協商解決。
3.2.1 費用

您應當按照您提交的商品或服務訂單中約定的價格及支付方式付款。因您履行本協議所發生的銀行費用及與支付有關的其他費用由您獨自承擔。在“鼎新雲市場”中提供的商品或服務若涉及到金額及費用，若未特別標注者，皆以新台幣作為交易幣別。

3.2.2 收款

您在雲市場購買ISV商品時，由您付款給我們。

3.2.3 發票開具

您在鼎新雲市場購買ISV伙伴提供的商品或服務後，如需發票等支付憑證或者服務單據的，您應當向鼎新雲市場提出，並由鼎新數智依法向您開具相應的發票等支付憑證或者服務單據。

3.3 退訂ISV商品或服務。

3.3.1 如果您需要退訂ISV伙伴提供的商品或服務，應當與ISV伙伴溝通並達成一致意見後，按照鼎新雲市場退訂相關管理規則實施。若ISV商品的《ISV商品服務支持條款》存在其他約定，將按照該約定執行。
3.3.2 當涉及到退款時，如果相應款項我們已開具發票，根據稅法要求您應退票，我們收到退還發票後，將核算退款金額按照我們的退款流程退款給您。

3.4 服務監管。

當您在雲市場購買ISV伙伴提供的商品或服務時，您同意：（1）您在鼎新METIS服務監管作業提交的需求資訊應真實有效，否則您將承擔因提交的資訊錯誤導致的ISV商品不可用或產生的任何責任，如果因此給我們造成任何損失，您還應賠償我們遭受的損失。（2）您在鼎新METIS服務監管作業點擊驗收確認後，即視為您同意本商品已交付及驗收完成，且您放棄申請已驗收部分的退訂的權利。

3.5 鼎新雲市場退訂管理規則

3.5.1 SaaS應用類商品
如商品涉及服務監管，購買成功後會進入服務監管系統，客戶在服務監管系統對商品提供者交付的服務成果未全部驗收完成前，即服務狀態為“服務中”，在狀態變為“已完成”前為交易擔保期。如商品不涉及服務監管，客戶在訂單支付完成後5天內為交易擔保期。

(1) 退訂規則

a. 如涉及服務監管，交易擔保期內可與SaaS應用商品提供者協商的金額退款，上限為實付金額，待SaaS應用商品提供者審核通過後退款生效。如不涉及服務監管，交易擔保期（客戶在訂單支付完成後5天）內得無理由全額退訂。
b. 資源開通失敗得全額退訂。
c. 以下情況不得退訂：

- 超過交易擔保期的訂單不得退訂。
- 按需資源，已生效續費訂單不得退訂。
- 不涉及服務監管的一次性SaaS商品，不適用客戶在訂單支付完成後5天無理由退訂之規則。

3.5.2 服務類、非SaaS應用類
商品購買成功後會進入服務監管系統，客戶在服務監管系統對商品提供者交付的服務成果未全部驗收完成前，即服務狀態為“服務中”，在狀態變為“已完成”前為交易擔保期。

（1) 退訂規則

a. 交易擔保期內可與服務類、非SaaS應用類提供者協商退款，上限為實付金額，待商品提供者審核通過後退款生效。如不涉服務監管，交易擔保期（客戶在訂單支付完成後5天）內得無理由全額退訂。
b. 交易擔保期內未生效的續費包週期訂單得全額退訂。
c. 以下情況不得退訂：

超過交易擔保期（包括但不限於服務監管已完成）的訂單、已生效續費訂單、超出有效期的訂單不得退訂。

3.5.3 硬體類、雲資源商品
硬體類、雲資源商品不得退訂。
3.5.4 不得退款說明

如客戶存在下列任何一種情況，不得退款說明：
(1)客戶在付款後2週內未通過服務監管系統向服務商提交服務需求的情況。
(2)服務過程中，客戶超出2週內未向服務商提供專案所需資料，導致專案無法繼續實施被動停止的情況。
(3)服務過程中，客戶新增加需求，並超出服務商接單時承諾的服務範圍的情況。
(4)服務過程中，客戶超出2週內未對服務商的服務成果進行“回饋或確認”的情況，或者因客戶未及時回饋/確認導致服務專案已經過期的情況。
(5)因客戶自身問題違反國家相關法律規定導致服務商無法兌現服務承諾（包括但不限於客戶未獲得網站ICP備案許可導致網站無法上線等情況）。

四、安全與隱私

4.1 雲市場安全。

鼎新會採取技術措施和其他必要措施保鼎新雲市場本身的網路安全和穩定運行。ISV商品由ISV伙伴對商品與ISV商品本身的安全性負責，若ISV商品本身存在安全問題，我們將要求ISV伙伴根據《ISV商品服務支持條款》與您協商解決。我們將視情況協助您和ISV伙伴之間的糾紛解決事宜，但不就此向您承擔責任。

4.2 鼎新雲隱私保護。

就您使用鼎新雲過程中向鼎新雲提供的個人資訊，包括但不限於您的姓名、電子信箱、聯繫電話和銀行帳戶資訊，鼎新雲將嚴格遵守相關法律法規及＜鼎新隱私政策＞聲明的要求保護您的資訊。

4.3 ISV伙伴隱私保護

您在使用ISV商品過程中，ISV伙伴可能需要單獨收集和使用您的相關個人資訊。對於此類資訊，您有權利要求ISV伙伴遵循相關法律法規的要求及隱私保護的原則。您在購買、使用具體ISV伙伴提供的商品之前，請審慎瞭解ISV伙伴的隱私政策是否符合隱私保護原則，如果您有異議，請勿以任何方式購買或使用。在購買、使用ISV伙伴的商品後，若因ISV伙伴原因產生有關個人資訊保護方面的糾紛，我們將要求ISV伙伴根據《ISV商品服務支持條款》與您協商解決，並將視情況協助您和ISV伙伴之間的糾紛解決事宜，但不就此向您承擔責任。

五、智慧財產權

5.1 鼎新智慧財產權。鼎新數智對鼎新及鼎新雲市場的商號、商標、功能變數名稱、圖案標示、標誌、標識等歸屬於鼎新數智或識別鼎新數智的所有資訊享有智慧財產權。未經鼎新數智書面許可，在任何情況下，您不得自行或指示第三方使用、複製這些資訊或使用這些資訊進行再造、創造與這些內容有關的派生作品。
5.2 您的內容。您和/或您的許可方保留您的內容中的智慧財產權。根據本協議，您授予我們託管、處理和/或傳輸您的內容以運行和提供商品的權利。
5.3 ISV商品的智慧財產權。
鼎新雲市場銷售的ISV商品中商品部分由ISV伙伴享有對應的智慧財產權，其他除商品本身以外的由我們向您提供的內容或者服務（含IT工具、系統、運營平臺、軟體等）、與該內容或者服務相關的智慧財產權由我們享有。您應依照本協議和《ISV商品服務支持條款》的約定使用ISV商品。對於您在使用ISV商品中請求的智慧財產權損害賠償，由我們或ISV伙伴根據《ISV商品服務支持條款》負責處理。

六、責任限制

6.1 責任限制。

不擔保ISV商品和服務：您理解並同意，ISV商品和服務由ISV伙伴提供，鼎新雲市場及鼎新數智對ISV商品和服務不作任何類型的擔保，不論是明示的或暗示的，包括但不限於其真實性、適用性、非侵權性和安全性。並且，鼎新雲市場及鼎新數智並不會參與商品和服務的開發和運營，鼎新雲市場僅提供中立的平臺及相關技術服務。因商品或服務發生的任何糾紛，由ISV伙伴與您協商解決，相關責任和賠償由ISV伙伴單獨承擔。

6.2 平臺運營風險

您理解並同意，儘管鼎新雲市場服務及鼎新數智採取了必要措施維護平臺的正常運營，但依然可能出現下述問題，您同意因下述問題給您帶來的損失，鼎新雲市場及鼎新數智免責：
（1）鼎新雲市場及鼎新數智在進行網路調整和維護時進行的服務中斷；
（2）由於網路上通路的阻塞造成您對商品或服務訪問速度下降；
（3）因駭客、電腦病毒、木馬或其他惡意程式造成；
（4）因電信部門技術調整和骨幹網路中斷造成；
（5）因故障處理的操作維護，包含但不限於故障處理、系統升級、系統調整最佳化等導致；
（6）因您操作不當或您的電腦軟體、系統、硬體和通信線路的問題引起；
（7）因您違反鼎新雲市場的使用規則使用相關服務引起；
（8）其他非鼎新雲市場及鼎新數智過錯導致的問題。

6.3 僅直接損失：在法律允許的範圍內，在任何情況下，鼎新數智或其關聯公司均不對任何間接、附帶、特殊、後果性、懲罰性損害（包括但不限於損失收入、利潤、機會、客戶、商譽、聲譽、數據或數據使用）負責，即使鼎新數智已被告知該等損害發生的可能性。
6.4 賠償上限：鼎新數智在本協議項下承擔的最大賠償責任為您就某一商品或服務實際支付費用的5%。

七、期限、暫停與終止

7.1 生效。本協議期限自本協議規定生效日期起生效，除非本協議終止，本協議將持續有效。
7.2 暫停。在下列情況下，我們可能會暫停您訪問或使用鼎新雲市場的權利：

（1）您在訪問和使用鼎新雲市場時違反了可接受的使用政策、本協議或適用的法律法規;
（2）您違反了您向鼎新雲市場的付款義務;
（3）您的訪問和對鼎新雲市場的使用可能會對鼎新雲市場、我們或第三方造成安全風險;
（4）您對鼎新雲市場的使用可能會對鼎新雲市場的功能、可用性或操作產生不利影響;
（5）根據相關法律法規或政府機構的要求;
（6）您對鼎新雲市場的使用可能使鼎新雲市場承擔責任或監管法令遵循風險;
（7）您可能侵犯第三方的智慧財產權;或
（8）您已停止正常營業、或已破產、清算、解散或類似程序中。您承認並同意（a）暫停不會免除您就暫停期之前及暫停期間的服務費進行支付的義務; （b）您將無權因此類暫停得到任何退款或服務費用減免。

7.3 終止。如果出現第8.2（1）至（8）節中描述的任何情況，我們也保留終止您訪問和使用鼎新雲市場的權利。

八、全部協議

8.1 協議關係。您在鼎新雲市場註冊帳戶時，已接受《鼎新METIS用戶協議》。就您使用以鼎新雲市場名義提供的雲服務時，適用鼎新METIS用戶協議。
8.2 完整協議。本協議包括本協議的條款和條件，及以援引方式納入本協議的政策和文件。
8.3 協議修改。鼎新雲市場保留修改本協議任何條款的權利，一旦本協議的內容發生變動，您可以在相關服務頁面查閱最新版本的協議條款，修改後的條款一經公佈立即生效，鼎新雲市場無需單獨通知您。若您不同意上述修改，則可以選擇停止使用服務。鼎新雲市場也可選擇透過其他適當方式（比如系統通知）向您通知修改內容,,如果不同意鼎新雲市場對本協議相關條款所做的修改，您有權停止使用服務。如果您繼續使用服務，則視為您接受鼎新雲市場對本協議相關條款所做的修改。

九、通知送達

9.1 本協議項下鼎新雲市場對於您所有的通知均可透過網頁公告、電子郵件、系統通知主動聯繫、電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行；該等通知於發送之日視為已送達收件人。
9.2 您對於鼎新雲市場的通知應當透過鼎新雲市場對外正式公佈的通訊地址、傳真號碼、電子郵件地址等聯繫資訊進行送達。

十、其他規定

10.1 如本協議中的任何條款因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其餘條款仍應有效並且有約束力。
10.2 本協議中的標題僅為方便而設，在解釋本協議時應被忽略。

十一、法律適用

11.1 本協議及其修訂本的有效性、履行和解釋均適用於中華民國之法律，任何爭議也僅適用中華民國法律。
11.2 因本協議所引起的您與鼎新數智的任何糾紛或爭議，首先應本著友好協商原則進行解決，如果協商不成的，您在此完全同意將糾紛或爭議提交至鼎新數智股份有限公司註冊地有管轄權的地方法院透過訴訟解決。

十二、附則

12.1 關係。雙方均為獨立締約方。本協議不為雙方創立合夥、合資、代理或雇傭關係。
12.2 無第三方受益人。除非本協議另有明確規定，非本協議當事人不得執行本協議項下的任何條款。
12.3 通知。我們可依照本協議規定透過網站、電子郵件、簡訊向您發出通知。我們透過網站而發出的通知將在發佈後生效，透過電子郵件發佈的通知將在我們發出電子郵件時生效（無論您是否接收或讀取它），簡訊在發出時生效。您有責任及時更新您的電子郵件地址或電話號碼。
12.4 不棄權。未能執行本協議的任何條款並不構成對此條款的放棄，亦不限制以後執行該等條款的權利。如果一方放棄追究任何一條違反本協議要求的條款，不得視為放棄以後追究違反該條款的權利，也不得視為放棄追究違反任何其他條款的權利。
12.5 可分割性。如果本協議任何條款被認定為無效或不可執行，本協議的其他條款將繼續有效。任何無效或不可執行的條款將被替換為與本協議目的和意圖一致的另一條款。
12.6 不可轉讓。未經鼎新事先書面同意，您不得轉讓或以其他方式將本協議的全部或部分轉讓給任何第三方，包括您的關聯方。鼎新雲市場可能會在未經您同意的情況下向我們的關聯方轉讓或轉移本協議項下的任何權利或義務。在轉讓生效前，我們會透過網站通知或其他途徑告知您。